1. Definiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile tuturor vânzărilor de bunuri realizate de NOVA PAINTING SRL prin intermediul magazinului online https://tapetsiprofile.ro/ către Cumpărător. Termenii pot fi actualizați periodic de Vânzător, fără notificare prealabilă, iar versiunea în vigoare este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.

În sensul prezentului document:

  • Cumpărător – persoană fizică/persoană juridică sau altă entitate juridică ce plasează o comandă pe site.
  • Vânzător – NOVA PAINTING SRL, sediul social în Alba, Aiud, Str. Tudor Vladimirescu 94 B, Cod 515200, CUI 44556939, J2021000927018.
  • Bunuri/Produse – orice produse comercializate pe site (ex: tapet, profile decorative, accesorii/montaj, adezivi, materiale auxiliare) comandate de Cumpărător.
  • Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Cumpărător și Vânzător, prin care Cumpărătorul solicită achiziția unor produse.
  • Contract – comanda confirmată de Vânzător.
  • Site – domeniul https://tapetsiprofile.ro/ și subdomeniile acestuia.
  • Cont – secțiunea din Site formată din adresă de e-mail și parolă, ce permite plasarea comenzilor și accesul la istoricul acestora.
  • Produse pe comandă / personalizate – produse aduse special la solicitarea clientului, realizate/decupate după dimensiuni, culori, cantități sau specificații indicate de Cumpărător (ex: tapet la metraj, profile tăiate la dimensiune, produse special order).

2. Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare (e-mail/telefon) utilizată de Vânzător.

Contractul este format din:

  1. Comanda (cu datele de livrare/facturare și produsele selectate)
  2. Prezentul document „Termeni și condiții”
  3. Politicile afișate pe site (ex: Livrare, Retur, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri) – după caz.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea comenzii din partea Vânzătorului (prin e-mail). O comandă neconfirmată nu reprezintă contract.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se obligă:

  • să proceseze comenzile în condițiile afișate pe site și să livreze produsele comandate;
  • să ofere informații relevante despre produse (descrieri, recomandări, compatibilități), cu mențiunea că pot exista diferențe de prezentare (vezi cap. 10 și 14);
  • să ambaleze corespunzător produsele și să transmită documentele aferente (factură, după caz).

4. Prețuri, disponibilitate și comenzi

  • Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.
  • Disponibilitatea produselor poate varia. În situația în care un produs nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și poate propune:
    • înlocuire cu un produs similar,
    • livrare parțială,
    • rambursarea sumelor pentru produsul indisponibil.
  • În cazul unor erori evidente de preț sau descriere (ex: preț afișat greșit din eroare tehnică), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda pentru produsul respectiv și va informa Cumpărătorul.

5. Caracteristici produse. Diferențe de nuanță, lot, dimensiuni

Cumpărătorul ia la cunoștință următoarele particularități ale produselor:

  • Tapet: pot exista diferențe de nuanță între loturi. Pentru aceeași încăpere se recomandă comandarea cantității necesare într-o singură comandă.
  • Culori/imagini: culorile pot fi influențate de setările ecranului; imaginile au caracter orientativ.
  • Profile decorative: pot exista toleranțe minore de dimensiune și diferențe de nuanță/finisaj în funcție de serie/lot.
  • Produse tăiate/la metru sau aduse pe comandă: pot fi neeligibile pentru retur în anumite condiții (vezi cap. 14).

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, elemente de design, logo, structură, denumiri) este proprietatea NOVA PAINTING SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau folosirea conținutului în scop comercial fără acordul scris al deținătorului.

7. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor.

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • diferențe de culoare rezultate din afișarea pe dispozitive diferite;
  • alegerea greșită a cantității, a modelului sau a compatibilității produselor (ex: adeziv incompatibil), în lipsa solicitării de consultanță înainte de comandă;
  • întârzieri cauzate de curier sau situații de forță majoră;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor sau montajul incorect realizat de Cumpărător/terți.

Răspunderea maximă a Vânzătorului față de Cumpărător, în cazul nelivrării/livrării necorespunzătoare, este limitată la valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.

8. Newsletter și comunicări comerciale

Cumpărătorul se poate abona la newsletter și se poate dezabona oricând prin linkul de dezabonare din e-mail sau prin solicitare la adresa de contact afișată pe site.

9. Politica de cookie-uri

Cookie-urile sunt utilizate pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului, conform Politicii de cookie-uri afișate pe site.

10. Facturare și plăți

  • Prețul și modalitățile de plată sunt cele afișate pe site și/sau în comandă.
  • Vânzătorul emite factură pentru produsele comandate. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.

11. Livrare

  • Livrarea se face prin curier, conform secțiunii „Livrări”.
  • Pentru anumite produse (ex: tapet/produse aduse pe comandă), termenul de livrare poate fi de până la 14 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
  • În perioade aglomerate (campanii/reduceri/sărbători), termenele pot suferi întârzieri.

Recepția coletului: Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului la primire. Dacă există deteriorări vizibile, se recomandă menționarea pe AWB/proces verbal cu curierul.

12. Acceptarea produselor

Acceptarea se consideră realizată la livrare, atunci când produsele sunt recepționate. În cazul neconformităților (produs greșit/defect), Cumpărătorul are obligația să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare, după efectuarea plății (după caz), la adresa indicată în comandă.

14. Retururi și dreptul de retragere

Cumpărătorul (consumator persoană fizică) are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației aplicabile.

Condiții generale pentru retur:

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original (dacă există), fără urme de montaj/folosire, în stare comercială bună.
  • Pentru tapet: rolele/produsele desigilate, tăiate, montate sau cu urme de manipulare care împiedică revânzarea pot conduce la refuzul returului sau la o diminuare a valorii rambursate, conform legii.
  • Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul a livrat greșit/defect.

Excepții (cazuri în care returul poate fi refuzat, conform legislației):

  • Produse realizate pe comandă / personalizate, produse tăiate la dimensiune, produse aduse special la solicitarea clientului (ex: tapet la metraj, profile tăiate/decupate, comenzi speciale pe lot/cod).
  • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate în aceleași condiții (ex: produse deteriorate, montate, utilizate).

Rambursarea: se face în maximum 14 zile de la recepția returului, în contul indicat de Cumpărător, după verificarea produselor.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de confidențialitate afișate pe site.
Pentru solicitări privind datele personale: contact@tapetsiprofile.ro.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

17. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

18. Oferte speciale

Campaniile promoționale (dacă există) vor fi afișate pe site și se vor supune regulilor publicate în cadrul acestora.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările produc efecte din momentul publicării pe site.